中國(guó)躋身全球第三大醫(yī)療美容市場(chǎng) 投訴3年上升10倍多

“今天去光子嫩膚、小氣泡按摩，明天又開(kāi)眼角，打瘦臉針，過(guò)段時(shí)間再來(lái)個(gè)自體脂肪移植充填……”前不久朋友聚會(huì)，家住重慶龍湖紫都城的盧女士向《工人日?qǐng)?bào)》記者慨嘆：“稍微關(guān)注我多一點(diǎn)的姐妹們應(yīng)該知道，我前幾天又耐不住閑，做醫(yī)美去了。其實(shí)，身邊的女孩子都在‘我要變好看’的路上做各種折騰。”

隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，催生了一大批憑借自拍、短視頻和直播崛起的網(wǎng)紅，一些人整容的目的變成了擁有一副在數(shù)字世界接近完美的臉孔，一張能透過(guò)電腦和手機(jī)屏幕得到關(guān)注的精致面容，即便這種為虛擬世界打造的外表在現(xiàn)實(shí)生活中可能并不真實(shí)。

統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)的醫(yī)療美容市場(chǎng)始終保持著20%以上的復(fù)合增長(zhǎng)率，截至2018年底，中國(guó)已經(jīng)躋身全球第三大醫(yī)療美容市場(chǎng)，市場(chǎng)占比達(dá)到10%。據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《中國(guó)美容美發(fā)行業(yè)市場(chǎng)前瞻與投資規(guī)劃分析報(bào)告》統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2015年中國(guó)醫(yī)療美容行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模僅達(dá)870億元，到了2016年中國(guó)醫(yī)療美容行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模突破千億元。2018年中國(guó)醫(yī)療美容行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)2470億元左右。預(yù)測(cè)在2019年中國(guó)醫(yī)療美容行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模將超3000億元達(dá)到3370億元，同比增長(zhǎng)36.44%。

但在行業(yè)高利潤(rùn)、快增長(zhǎng)的風(fēng)光之下，人們無(wú)法掩蓋超過(guò)70%以上的正規(guī)醫(yī)美機(jī)構(gòu)艱難的行業(yè)現(xiàn)狀。面對(duì)發(fā)展模式的壁壘、機(jī)構(gòu)品牌的繁雜、資本巨頭的布局，醫(yī)美行業(yè)該如何找到自己的賽道？

輕醫(yī)美模式或成下個(gè)爆發(fā)點(diǎn)

日前發(fā)布的《中國(guó)青年顏值競(jìng)爭(zhēng)力報(bào)告》顯示，九成職場(chǎng)人士認(rèn)為高顏值競(jìng)爭(zhēng)力有利于加薪，外貌成為年輕人心目中僅次于工作經(jīng)驗(yàn)和學(xué)歷的求職影響因素。

近年來(lái)，科技推動(dòng)“微整快餐”，利用午休的時(shí)間去診所做個(gè)小項(xiàng)目，即可達(dá)到長(zhǎng)效的皮膚和形態(tài)改善。大眼睛、雙眼皮、高鼻梁、豐乳細(xì)腰已成為年輕男女自選標(biāo)配。社會(huì)上有個(gè)觀點(diǎn)叫做“整形上癮”，這是因?yàn)槿祟愐獙?duì)抗衰老，所以一旦開(kāi)始消費(fèi)醫(yī)美，為了維護(hù)住效果，需要周期性的修護(hù)。

醫(yī)療美容行業(yè)在近4年來(lái)始終保持20%以上的體量高速增長(zhǎng)，一躍成為國(guó)內(nèi)市場(chǎng)擴(kuò)張勢(shì)頭強(qiáng)勁的風(fēng)口領(lǐng)域，并被視作繼房地產(chǎn)、汽車、電子通訊、旅游之后的“中國(guó)第五大消費(fèi)熱點(diǎn)”。在歷經(jīng)了醫(yī)美行業(yè)從公立三甲醫(yī)院壟斷話語(yǔ)權(quán)，到民間參差不齊的美容工作室“百花齊放”，再到實(shí)力更為雄厚的專業(yè)資本介入，用更為強(qiáng)大的市場(chǎng)話語(yǔ)權(quán)推動(dòng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)提升……伴著爭(zhēng)議與期許并存的聲音，行業(yè)的混戰(zhàn)格局似乎正初現(xiàn)曙光。

今年5月2日，新氧科技登陸美國(guó)納斯達(dá)克，“中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美第一股”誕生，這無(wú)疑給資本市場(chǎng)注入了一劑強(qiáng)心針。作為醫(yī)美頭部平臺(tái)，新氧一定程度上也代表著中國(guó)整個(gè)醫(yī)美O2O的一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，而其背后的股東陣容也頗為強(qiáng)大。

隨著消費(fèi)觀念的改變、消費(fèi)能力的提升，低齡消費(fèi)者比例在快速升高。據(jù)統(tǒng)計(jì)，當(dāng)前中國(guó)有近2000萬(wàn)的醫(yī)美消費(fèi)群體，90后占64%，00后占19%。90后已是整容整形絕對(duì)主力，00后開(kāi)啟醫(yī)美消費(fèi)的勢(shì)頭比90后更強(qiáng)勁。

從消費(fèi)數(shù)據(jù)看，人生的重要時(shí)段，醫(yī)美已經(jīng)成為為數(shù)不少人士的必選。比如畢業(yè)季、結(jié)婚前、生產(chǎn)后，人們選擇通過(guò)醫(yī)美變美，提升顏值，增加競(jìng)爭(zhēng)力和吸引力。中國(guó)男性醫(yī)美消費(fèi)者的占比為11.12%，略低于國(guó)際上的13.8%。雖然男性數(shù)量少，但是他們更愿意傾囊投入，男性醫(yī)美消費(fèi)者的平均客單價(jià)為7025元，是女性的2.75倍。

業(yè)內(nèi)專家表示，在我國(guó)醫(yī)療美容市場(chǎng)，非手術(shù)類治療項(xiàng)目占據(jù)醫(yī)美行業(yè)總收入60%，增長(zhǎng)率達(dá)40%，未來(lái)將持續(xù)擴(kuò)大，預(yù)計(jì)今年非手術(shù)項(xiàng)目數(shù)量占比將達(dá)到73.5%。在消費(fèi)升級(jí)的趨勢(shì)下，“輕醫(yī)美”講究時(shí)尚、快速、便捷，追求最小化風(fēng)險(xiǎn)、最短化修復(fù)期的優(yōu)點(diǎn)贏得不少消費(fèi)者青睞，以皮膚管理為主的輕醫(yī)美逐漸成為主流。輕醫(yī)美具有“高頻低價(jià)”的屬性，隨著技術(shù)、資本、產(chǎn)業(yè)資源等要素快速涌入，輕醫(yī)美的便利程度和性價(jià)比會(huì)快速提升，因此輕醫(yī)美模式或成為醫(yī)美行業(yè)的下個(gè)爆發(fā)點(diǎn)。

醫(yī)療美容投訴三年上升10倍多

河南南陽(yáng)28歲的護(hù)士楊某今年8月在一家診所接受整容手術(shù)時(shí)意外死亡，官方隨后調(diào)查稱，涉事麻醉師雖有資質(zhì)但未在該機(jī)構(gòu)注冊(cè)，屬于違規(guī)執(zhí)業(yè)，此次事件凸顯了醫(yī)療美容行業(yè)迅猛發(fā)展背后存在的亂象。

據(jù)中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)今年9月11日公布的數(shù)據(jù)，2015年時(shí)全國(guó)消協(xié)組織共收到關(guān)于醫(yī)療美容行業(yè)的投訴483件，而2018年全年的投訴統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)已經(jīng)達(dá)到了5427件，僅2019年上半年，數(shù)據(jù)已經(jīng)達(dá)到3535件。90%以上的事故都出自于“三非”之地，即非正規(guī)機(jī)構(gòu)、非正規(guī)醫(yī)生、非CFDA藥品。

當(dāng)前，市面上的醫(yī)美項(xiàng)目越來(lái)越多，很多女生抱著追求美麗的想法，也躍躍欲試。其中，有兩類消費(fèi)者最易受黑市危害，一類是希望通過(guò)花高價(jià)買(mǎi)“安心”的消費(fèi)者，另一類是圖低價(jià)傻大膽的消費(fèi)者。

中消協(xié)新聞與公共事務(wù)部主任任靜稱，醫(yī)療美容行業(yè)快速發(fā)展的同時(shí)，也暴露出其市場(chǎng)不規(guī)范的問(wèn)題，非正規(guī)的機(jī)構(gòu)沒(méi)有相應(yīng)的正規(guī)資質(zhì)，給消費(fèi)者帶來(lái)了健康的風(fēng)險(xiǎn)，使求美者求美不得反而受到傷害。

任靜提醒，醫(yī)療美容產(chǎn)品不是化妝品，應(yīng)由醫(yī)生操作使用。很多人不能區(qū)分醫(yī)美和生活美容之間的區(qū)別，沒(méi)有意識(shí)到當(dāng)中存在的風(fēng)險(xiǎn)。

此間專家指出，目前，醫(yī)美行業(yè)發(fā)展的“痛點(diǎn)”非常突出，醫(yī)美領(lǐng)域存在水貨假貨、虛假信息泛濫、藥品市場(chǎng)無(wú)序、行業(yè)自律缺乏等諸多問(wèn)題，違法違規(guī)、侵害消費(fèi)者權(quán)益的事件頻頻曝光。

中國(guó)整形美容協(xié)會(huì)專職副秘書(shū)長(zhǎng)曹德全談道：“醫(yī)美的本質(zhì)還是醫(yī)療，這對(duì)機(jī)構(gòu)、從業(yè)人員和產(chǎn)品都提出了極高的要求。對(duì)內(nèi)，行業(yè)人員應(yīng)該充分做好自律建設(shè)；對(duì)外，我們也應(yīng)當(dāng)做好科普宣傳，引導(dǎo)醫(yī)美消費(fèi)者辨別正規(guī)醫(yī)院、正規(guī)醫(yī)生、正規(guī)藥品，提高公眾安全就醫(yī)和監(jiān)督的意識(shí)。”

應(yīng)從產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)入手綜合治理

當(dāng)前，我國(guó)的醫(yī)美產(chǎn)業(yè)處于成長(zhǎng)階段，醫(yī)美機(jī)構(gòu)不大不強(qiáng)，隨著社會(huì)的開(kāi)放，更多的民營(yíng)資本、社會(huì)資本進(jìn)入醫(yī)美領(lǐng)域，市場(chǎng)需求不斷增長(zhǎng)，醫(yī)美機(jī)構(gòu)將進(jìn)一步增加，未來(lái)具有品牌效益、規(guī)模效益的大型連鎖醫(yī)美機(jī)構(gòu)，將成為發(fā)展趨勢(shì)，行業(yè)集中率將逐步提升，如何促進(jìn)醫(yī)美行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展，也是各行各業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)。

在我國(guó)，每百萬(wàn)人保有的整形外科醫(yī)生數(shù)量為2.88位，遠(yuǎn)低于美國(guó)的20.88位和日本的17.54位。整形外科醫(yī)生緊缺，成為職業(yè)藍(lán)海。艾爾建中國(guó)企業(yè)事務(wù)部總經(jīng)理吳偉農(nóng)指出，當(dāng)前醫(yī)美行業(yè)發(fā)展存在著一個(gè)矛盾，就是不斷增長(zhǎng)的求美需求與正規(guī)合格的醫(yī)美醫(yī)生數(shù)量嚴(yán)重不足，首要任務(wù)是幫助行業(yè)培養(yǎng)更多的醫(yī)美醫(yī)師。

原國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理總局新聞宣傳司副司長(zhǎng)申敬旺認(rèn)為，只有從產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)入手，多管齊下綜合治理，找準(zhǔn)行業(yè)治理的管理盲區(qū)與難點(diǎn)，重點(diǎn)整治和肅清行業(yè)違法、非法、違規(guī)行為，有效扼制不良經(jīng)營(yíng)行為和經(jīng)營(yíng)亂象，才能進(jìn)一步規(guī)范行業(yè)秩序，培育良好的市場(chǎng)環(huán)境，促進(jìn)醫(yī)美市場(chǎng)健康發(fā)展。此外，醫(yī)療美容行業(yè)自身也需不斷加強(qiáng)自律，加速轉(zhuǎn)型適應(yīng)市場(chǎng)需求，讓愛(ài)美人士消費(fèi)得更安全、更放心。

中國(guó)整形美容協(xié)會(huì)政策研究室主任曲曉光建議，應(yīng)該建立一個(gè)“三正規(guī)”的平臺(tái)，把正規(guī)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)、正規(guī)的醫(yī)生護(hù)士和正規(guī)的醫(yī)美產(chǎn)品介紹給老百姓。

重慶晶膚美容醫(yī)院院長(zhǎng)徐寧認(rèn)為，醫(yī)美市場(chǎng)需求的快速增長(zhǎng)、行業(yè)的高分散度和從業(yè)者的良莠不齊導(dǎo)致行業(yè)出現(xiàn)各類兼并整合的機(jī)會(huì)。隨著優(yōu)質(zhì)資本的不斷深入，或推動(dòng)整個(gè)醫(yī)學(xué)美容行業(yè)更為規(guī)范和良性地發(fā)展。

國(guó)家衛(wèi)健委日前表示，目前，中國(guó)整形美容協(xié)會(huì)正在研究制訂信用評(píng)價(jià)管理制度，細(xì)化評(píng)價(jià)指標(biāo)，擬在部分地區(qū)試點(diǎn)開(kāi)展美容醫(yī)療機(jī)構(gòu)信用評(píng)價(jià)。建立醫(yī)療機(jī)構(gòu)信用記錄，公布嚴(yán)重失信者“黑名單”，與有關(guān)部門(mén)制訂聯(lián)合懲戒措施。