望城醫(yī)療糾紛調(diào)解中心調(diào)解成功率達(dá)93.26%

　　昨日，記者走進(jìn)望城區(qū)醫(yī)療調(diào)解中心，就看到墻上掛“患病求康復(fù)，調(diào)解遇親人”的錦旗，這面錦旗是一湖北來鳳縣來望城區(qū)務(wù)工的農(nóng)民工梁士國贈送過來的。望城區(qū)醫(yī)療糾紛調(diào)解中心作為全市第一個醫(yī)療糾紛調(diào)解中心，成立近兩年來，累計(jì)受理醫(yī)患糾紛案件104件，目前仍在協(xié)商的案件7件，全程參與并妥善解決的案件為97件，調(diào)解成功率達(dá)93.26%。望城區(qū)醫(yī)療糾紛調(diào)解中心的經(jīng)驗(yàn)，在2013年全市醫(yī)政工作大會上得到了推介，目前正向全國推廣。
　　
　　院方因告知不詳被認(rèn)定有過錯
　　
　　2012年5月18日，望城區(qū)醫(yī)療糾紛調(diào)解中心成立。通過醫(yī)療糾紛調(diào)解中心的調(diào)解，患者滿意，醫(yī)方接受、理解，實(shí)現(xiàn)了醫(yī)患雙方的共贏。不久前，梁士國在工地受傷導(dǎo)致左手柯雷氏骨折，當(dāng)即去望城區(qū)境內(nèi)的某醫(yī)院骨科就診，經(jīng)復(fù)位石膏固定后出院，出院后一月余，骨折脫出，局部出現(xiàn)明顯腫脹，左腕關(guān)節(jié)活動嚴(yán)重障礙。梁士國曾數(shù)次上醫(yī)院討要說法，遭院方屢拒門外，引發(fā)糾紛。
　　
　　醫(yī)患糾紛在很長一段時間得不到解決，經(jīng)雙方同意申請醫(yī)調(diào)中心調(diào)解，醫(yī)調(diào)中心業(yè)務(wù)副主任李亦三和醫(yī)調(diào)中心其他同志一道三登醫(yī)院大門，要求醫(yī)院給患方作一些適當(dāng)補(bǔ)償，醫(yī)方未予同意。對此，李亦三重新沉下心來，鉆研醫(yī)書，并通過請教省級醫(yī)院的相關(guān)專家終于找到解決問題的答案，柯雷氏骨折開放手術(shù)的治愈率是保守治療的3倍多。醫(yī)調(diào)中心最終以院方告知不詳，沒有尊重患者的知情權(quán)、選擇權(quán)為由，認(rèn)定醫(yī)方有過錯。經(jīng)過做雙方的工作，最后院方給患者補(bǔ)償8000元，調(diào)結(jié)此案。
　　
　　維護(hù)了正常醫(yī)療秩序和患者合法權(quán)益
　　
　　“多數(shù)糾紛都是由于醫(yī)學(xué)專業(yè)知識不對等引發(fā)的，我們必須跟患者解釋清楚，爭取他們的理解。”做了很多調(diào)解工作的李亦三總結(jié)道，醫(yī)療糾紛調(diào)解不是一次或幾次就能調(diào)好，多的要十幾次。“背靠背”談，“面對面”交流，有很多起糾紛都是這樣談成的，促進(jìn)了醫(yī)患關(guān)系和諧，樹立了政府的威信，提高了醫(yī)調(diào)中心的公信力。
　　
　　去年，調(diào)解中心受理了58起糾紛，除2起由調(diào)解中心引導(dǎo)進(jìn)入司法程序外，其他的糾紛均已調(diào)結(jié)，糾紛下降20%，這不僅維護(hù)了醫(yī)療機(jī)構(gòu)正常的工作秩序和醫(yī)療秩序，也維護(hù)了患者的合法權(quán)益。在醫(yī)患關(guān)系日趨緊張的今天，望城區(qū)醫(yī)療糾紛調(diào)解中心成立近兩年來，調(diào)解過程中沒有發(fā)生一起上訪事件。其中有4起醫(yī)療糾紛，經(jīng)過醫(yī)療糾紛調(diào)解中心的努力后，群眾主動放棄訴求。
　　
　　通過醫(yī)療糾紛調(diào)解中心不懈的努力，現(xiàn)在望城已基本扭轉(zhuǎn)過去只要出了醫(yī)患糾紛就是醫(yī)方的過錯醫(yī)方賠錢的不良做法，醫(yī)患糾紛的調(diào)解逐漸趨于良性循環(huán)。