“懶人經(jīng)濟(jì)”及網(wǎng)絡(luò)技術(shù) 催生美妝業(yè)上門化

　　“美到家”自去年末在互聯(lián)網(wǎng)成功上線之后，新年伊始，又“意外”獲得融資，這不僅讓“美到家”美到了家，其成為全國(guó)第一品牌的夢(mèng)想也變?yōu)榭赡�。業(yè)界人士認(rèn)為，“美妝上門”受寵，得益于“懶人經(jīng)濟(jì)”和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的日新月異，這或?qū)�帶�?lái)美妝業(yè)的整體變化。

　　創(chuàng)辦人、80后女孩曾莞晴對(duì)中通社記者表示，創(chuàng)辦“美到家”源于她發(fā)現(xiàn)了一個(gè)巨大的市場(chǎng)——在專業(yè)美妝師和白領(lǐng)群體之間存在著嚴(yán)重的需求割裂狀態(tài)，如果用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)O2O方式進(jìn)行中介，不僅能夠覆蓋美容、化妝、美發(fā)和造型等細(xì)化服務(wù)項(xiàng)目，而且完全可以引爆白領(lǐng)美妝服務(wù)新方式。

　　“美妝上門”方式很像時(shí)下流行的“易到用車”，用戶在微信或APP上發(fā)布需求，再由空閑的化妝師進(jìn)行回應(yīng)，而用戶可以根據(jù)價(jià)格、時(shí)間段、好評(píng)率、作品上傳、接單量等多個(gè)維度進(jìn)行比對(duì)，最終選擇一個(gè)心儀的化妝師。如果用戶暫不需要上門服務(wù)，也可以直接約到頂尖美容機(jī)構(gòu)的化妝師，到門店消費(fèi)。據(jù)了解，美到家依靠O2O設(shè)計(jì)，獲得來(lái)自線下各美容店面的支持。

 　　在過(guò)去一年，美到家一直奉行“高筑墻、廣積糧、 緩稱王”的市場(chǎng)策略，通過(guò)整合資源，目前已擁有約500名持證專業(yè)美妝師，管理團(tuán)隊(duì)規(guī)模約達(dá)30人。不過(guò)，美到家對(duì)專業(yè)美妝師的審核與評(píng)價(jià)機(jī)制十分嚴(yán)格。首次幾批簽約入駐的美妝師通過(guò)率僅有30%，而集合用戶評(píng)價(jià)的淘汰率高達(dá)70%。

　　在北京外企做經(jīng)理的崔女士，因?yàn)楣ぷ髦�需時(shí)常出差或加班，每到雙休日哪兒也不想去。經(jīng)朋友推薦，她最近將美到家的“美妝上門”加入到雙休日計(jì)劃之列。

　　不久前加盟美到家的小萌，以前是北京某美容院的持證美容師。一年前，她在幾個(gè)顧客的說(shuō)動(dòng)下，開始兼職“上門服務(wù)”。“剛開始打電話詢問(wèn)的人不少，可真正預(yù)約的不多。加盟美到家后，通過(guò)新平臺(tái)，可有序安排時(shí)間，客源和收入都比較穩(wěn)定。”小萌說(shuō)。

　　對(duì)于“美妝上門”，漂亮的美妝師小雯考慮的比較多。她認(rèn)為上門服務(wù)喜憂參半。高興的是，由于都是預(yù)約，可以更好地把握時(shí)間，利用空閑時(shí)間做自己的事，憂的是遇到客戶侵權(quán)，不知如何保護(hù)自己。

　　對(duì)此，“美到家”有預(yù)案，鑒于目前管理手段不完備和相關(guān)法規(guī)未出臺(tái)，只聘用女性美妝師，上門服務(wù)對(duì)象也限于女性。對(duì)客戶進(jìn)行詳盡信息登記。同時(shí)，在預(yù)約平臺(tái)上還為美妝師和顧客推出定制保險(xiǎn)，預(yù)防財(cái)產(chǎn)和人身安全等風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)客戶投訴和建議會(huì)及時(shí)處理和反饋。

　　記者看到，美妝師手機(jī)里裝的客戶端有GPS定位功能，在工作時(shí)間內(nèi)，“美到家”的管理平臺(tái)均能實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)各個(gè)美容師所處位置、停留時(shí)間等。“假如遇到性侵或人身傷害等危險(xiǎn)，我會(huì)立即停止服務(wù)，還會(huì)報(bào)警。不過(guò)，美到家客戶都比較高端，且客人信息有注冊(cè)，從未遇到過(guò)，但觀念上一定要有。”一位美妝師表示。