溫州“智慧醫(yī)院”讓患者掛號繳費“0排隊”
就診高峰期內(nèi)“空蕩”的門診大廳
日均門診量15000人次的三甲醫(yī)院，掛號、就診、繳費卻能做到“0排隊”。醫(yī)院是如何消滅傳統(tǒng)掛號收費流程的呢？
今年年初，國家衛(wèi)生計生委發(fā)布《進一步改善醫(yī)療服務行動計劃》，以期改善醫(yī)院服務，提高百姓就醫(yī)滿意度。上周，新華網(wǎng)與多家中央媒體前往浙江走訪醫(yī)療機構改善服務行動成效時發(fā)現(xiàn)，上午9時，正值掛號就診高峰期的溫州醫(yī)科大學附屬第一醫(yī)院門診大廳內(nèi)卻顯得有些空蕩，患者都去哪兒了？
該院院長陳肖鳴在接受采訪時一語道破“天機”：依托先進的信息化工具，徹底“顛覆”傳統(tǒng)診療流程，以人為本，開創(chuàng)出獨具特色的多渠道預約、實名制就醫(yī)、自助機服務和多渠道預存結算模式，一舉達到方便患者就醫(yī)、方便醫(yī)護工作、方便管理決策三個重要目標。
責任編輯：黃爽
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