近三成醫(yī)患糾紛源于溝通態(tài)度
醫(yī)患糾紛的原因主要是醫(yī)療事故嗎？調(diào)查顯示，28%的醫(yī)患糾紛竟只因?yàn)獒t(yī)護(hù)人員態(tài)度不佳，占全部糾紛原因的首位，而被各方深惡痛絕的“醫(yī)鬧”只占全部糾紛的4%。27日，全國醫(yī)患糾紛人民調(diào)解學(xué)術(shù)論壇暨廣東省法學(xué)會(huì)衛(wèi)生法學(xué)研究會(huì)2015年年會(huì)在南方醫(yī)科大學(xué)召開。國內(nèi)外的衛(wèi)生法學(xué)專家學(xué)者、來自全國30余個(gè)省市醫(yī)調(diào)委的代表共計(jì)280余人與會(huì)。
廣東醫(yī)患糾紛逐年下降
廣東省法學(xué)會(huì)衛(wèi)生法學(xué)研究會(huì)秘書長、南方醫(yī)科大學(xué)衛(wèi)生法研究中心主任杜仕林受廣東省衛(wèi)計(jì)委的委托，在2014年對(duì)廣東省100家不同地區(qū)、不同層次的醫(yī)療機(jī)構(gòu)采取問卷調(diào)查方式進(jìn)行了調(diào)研的基礎(chǔ)上，今年又對(duì)552家不同地區(qū)、不同層次的醫(yī)療機(jī)構(gòu)采取問卷調(diào)查方式進(jìn)行了調(diào)研。
據(jù)杜仕林介紹，2014年廣東省共發(fā)生醫(yī)療糾紛7856件，比2013年下降16.97%。2015年1—10月共發(fā)生5986件，比2014年同期減少15.3%。根據(jù)抽樣調(diào)查近三年所發(fā)生醫(yī)患糾紛，按照醫(yī)院級(jí)別分布情況為：公立醫(yī)院占95.35%，民營占4.65%。公立醫(yī)院中，其中三級(jí)醫(yī)院占33.38%；公立二級(jí)醫(yī)院占46.75%；公立一級(jí)醫(yī)院占15.22%。
民營醫(yī)院態(tài)度好糾紛少
據(jù)調(diào)研報(bào)告顯示，醫(yī)患糾紛發(fā)生原因是多方面的，其中醫(yī)護(hù)人員溝通欠妥、態(tài)度方式不當(dāng)占28%；患者維權(quán)過度占16%；醫(yī)療機(jī)構(gòu)的過失、過錯(cuò)占15%；醫(yī)保制度不健全，患者自付比例過高占13%；醫(yī)患信息不對(duì)稱占12%；技術(shù)水平限制占11%；媒體不客觀報(bào)道，社會(huì)對(duì)醫(yī)療界存在偏見占8%；不法人員煽動(dòng)占4%。
為什么公立醫(yī)院產(chǎn)生的糾紛會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于民營醫(yī)院，杜仕林分析說，一是因?yàn)槊駹I醫(yī)院對(duì)患者的服務(wù)態(tài)度較好，矛盾不易激化；另外，民營醫(yī)院哪怕只一件糾紛，就可能對(duì)自身的運(yùn)營產(chǎn)生致命后果，所以民營醫(yī)院會(huì)更注意避免糾紛。
政府購買服務(wù)或明年落實(shí)
廣東和諧醫(yī)患糾紛人民調(diào)解委員會(huì)（下文簡稱醫(yī)調(diào)委）率先引入市場(chǎng)機(jī)制來解決醫(yī)患糾紛問題。醫(yī)調(diào)委主任王輝向記者透露，由于目前醫(yī)調(diào)委的做法已經(jīng)普遍得到社會(huì)的認(rèn)可，其服務(wù)效果顯著，而事實(shí)也證明通過第三方解決醫(yī)患糾紛問題已成為主流，故廣東醫(yī)調(diào)委目前正在跟政府溝通、協(xié)商政府購買服務(wù)，并有望在明年五月份之前落實(shí)，可能會(huì)成為政府向社會(huì)第三方機(jī)構(gòu)購買社會(huì)服務(wù)的首例。（記者王倩實(shí)習(xí)生溫凱穎通訊員許秋靈）
責(zé)任編輯：劉東麗
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