京華時(shí)報(bào)：“外地消費(fèi) 回家投訴”機(jī)制開(kāi)啟

為加強(qiáng)東北地區(qū)消費(fèi)維權(quán)合作，提升跨區(qū)域消費(fèi)維權(quán)力度，遼寧省、吉林省、黑龍江省、內(nèi)蒙古自治區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)協(xié)商決定在消費(fèi)維權(quán)方面開(kāi)展協(xié)作。今后，上述地區(qū)消費(fèi)者可實(shí)現(xiàn)“外地消費(fèi)、回家投訴”。

“三省一區(qū)”消費(fèi)者在區(qū)域內(nèi)異地消費(fèi)，因購(gòu)買(mǎi)商品或接受服務(wù)與經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)糾紛，可向經(jīng)營(yíng)者所在地或消費(fèi)糾紛發(fā)生地的消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴，也可回到居住地向本省(自治區(qū))消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴。消費(fèi)者居住地是省會(huì)城市或計(jì)劃單列市的，可向本市消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴。

“三省一區(qū)”消費(fèi)者協(xié)會(huì)受理的區(qū)域內(nèi)異地消費(fèi)糾紛投訴，需要在消費(fèi)糾紛發(fā)生地進(jìn)行異地調(diào)查處理的，5個(gè)工作日內(nèi)將受理的投訴信息和相關(guān)證據(jù)發(fā)送給消費(fèi)糾紛發(fā)生地的省消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)查處理。消費(fèi)糾紛發(fā)生地的消費(fèi)者協(xié)會(huì)需及時(shí)調(diào)查處理，5個(gè)工作日內(nèi)，向投訴受理方和消費(fèi)者反饋調(diào)查結(jié)果及是否立案調(diào)解意見(jiàn)。

此外，遼寧省、吉林省、黑龍江省消費(fèi)者協(xié)會(huì)，與京東商城協(xié)商，決定開(kāi)通東北三省消費(fèi)維權(quán)綠色通道。

東北三省轄區(qū)內(nèi)的各級(jí)消費(fèi)者協(xié)會(huì)，可將本地區(qū)消費(fèi)者與京東商城發(fā)生的消費(fèi)糾紛投訴信息和處理意見(jiàn)，發(fā)送給“京東商城”。東北三省轄區(qū)內(nèi)的各級(jí)消費(fèi)者協(xié)會(huì)，定時(shí)查看信息快速通道中的處理結(jié)果。 據(jù)新華社