這是一方歷史文化積淀厚重的土地，2300多年前“中華詩祖”屈原登臨老城鎮(zhèn)岵山，留下了名垂千古的《九歌·國殤》歷史鴻篇。
這是一片誕生移民精神的地方，南水北調(diào)中線工程實施后，全鎮(zhèn)1.6萬人響應(yīng)國家號召移居它地，創(chuàng)造了“大愛報國、忠誠擔(dān)當(dāng)、無私奉獻(xiàn)、眾志成城”的淅川移民精神。
而今，淅川縣老城鎮(zhèn)衛(wèi)生院一班人賡續(xù)傳承先輩精神，勇敢面對改革發(fā)展帶來的巨大挑戰(zhàn)，在“夾縫”中求生存，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象，聚焦服務(wù)、提升能力，勇于擔(dān)當(dāng)、主動作為，全力謀“大事”、傾力解“難事”，埋頭干“實事”，短短三年時間實現(xiàn)了“嬗變”，各項工作取得了歷史性突破，在日趨激烈的競爭中站穩(wěn)了腳跟。
明確思路 做實“三件大事”
在上世紀(jì)八九十年代，淅川縣老城鎮(zhèn)衛(wèi)生院作為中心鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院，曾經(jīng)是全縣醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域的一面旗幟。當(dāng)時，該鎮(zhèn)衛(wèi)生院群英薈萃，人才濟(jì)濟(jì)，專業(yè)技術(shù)能力強(qiáng)、診療水平一流、服務(wù)半徑大，深受本鎮(zhèn)及周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣大人民群眾信賴，經(jīng)濟(jì)效益和社會效益顯著。南水北調(diào)中線移民搬遷后轄區(qū)服務(wù)人口驟減一半，衛(wèi)生院逐漸落伍，院貌破敗，人心思走，人才流失嚴(yán)重，衛(wèi)生院診療設(shè)備、技術(shù)水平與其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的差距越拉越大，陷入了群眾不信任、患者有意見、發(fā)展舉步維艱的惡性循環(huán)之中。加之省、市、縣大醫(yī)院及湖北、陜西毗鄰醫(yī)療單位的競爭，來院就診患者門可羅雀，老城衛(wèi)生院壓力重重，舉步維艱。
為盡快走出發(fā)展困境，在院長韓建鵬的帶領(lǐng)下，該院全力謀劃開創(chuàng)醫(yī)療健康服務(wù)工作新局面“三件大事”：統(tǒng)籌部署理思路。2018年，在參加了淅川縣衛(wèi)健委組織的學(xué)習(xí)蘭考鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院經(jīng)驗后，多次召開班子專題會議并進(jìn)行研究謀劃，結(jié)合衛(wèi)生院實際，確定了服務(wù)能力提升、振興衛(wèi)生院英才計劃、改善基礎(chǔ)設(shè)施等三大專項工程；聚焦重點設(shè)專班。設(shè)立基礎(chǔ)設(shè)施、人才隊伍、公共衛(wèi)生、醫(yī)療質(zhì)量、教育培訓(xùn)等5個工作專班，分別由院班子成員任組長，明晰任務(wù)和工作目標(biāo)，定期召開專班會議，推進(jìn)各項重點工作落地見效；整合資源強(qiáng)保障。整合資金、人才資源，確立了資金向一線傾斜、力量向一線下沉的攻堅舉措。
聚焦提升 實施“四大行動”
在做好“三件大事”的基礎(chǔ)上，老城鎮(zhèn)衛(wèi)生院一班人以服務(wù)能力提升為抓手，強(qiáng)化有解思維，實施“四大行動”，全心全力解“難事”。
環(huán)境美化行動。重新規(guī)劃設(shè)計科室布局，優(yōu)化就醫(yī)流程。通過不懈努力使已建成兩年因工程欠款而沒交工的病房樓交付，改造裝修后投入使用，開放床位達(dá)到了33張。硬化了院內(nèi)地面，院內(nèi)種植了紅葉石楠、樹狀月季等花卉，規(guī)范劃分了停車區(qū)，對原斑駁脫落的外墻體全部進(jìn)行了粉刷，門診樓病房樓內(nèi)外到處是鮮花和綠葉植物，實現(xiàn)了綠化、亮化、美化，為患者創(chuàng)造了充滿人文關(guān)懷、溫馨舒適的就醫(yī)環(huán)境。
提質(zhì)升級行動。先后購置了全自動生化分析儀、血細(xì)胞分析儀。十二導(dǎo)聯(lián)心電圖儀、移動式心電圖、電解質(zhì)分析儀、血凝分析儀、血流變檢測儀、胃功能診斷儀、DR和救護(hù)車等20余臺（件）儀器設(shè)備。將老病房樓升級改造為公共衛(wèi)生服務(wù)大廳和預(yù)防接種門診，配備了全新的辦公桌、診斷床、就診椅等辦公設(shè)施。老門診樓改造后用于醫(yī)護(hù)人員住房，每人一間，副高職稱的醫(yī)生享受兩間住房優(yōu)待，為留住人才提供了保障。建設(shè)了“一站式”服務(wù)大廳，實現(xiàn)了收費、醫(yī)保、藥房透明化辦公。
中醫(yī)藥文化品牌行動。設(shè)立中醫(yī)康復(fù)理療科，購置了針灸、拔罐、推拿、熏蒸等理療設(shè)備20余臺（件），治療室內(nèi)安裝了空調(diào)、電腦，添加了充分體現(xiàn)傳統(tǒng)中醫(yī)藥文化元素的裝飾，打造了特色鮮明的中醫(yī)綜合服務(wù)區(qū)，為群眾提供具有中醫(yī)藥文化的診療、保健、康復(fù)、科普、藥膳等服務(wù)，深受群眾的好評。
人才隊伍提升行動。強(qiáng)化“人才興院”理念，創(chuàng)新人才引進(jìn)、培訓(xùn)培養(yǎng)、使用機(jī)制，形成“人才集聚”效應(yīng)。該院充分利用與淅川縣第二人民醫(yī)院結(jié)成醫(yī)共體平臺的優(yōu)勢，采取剛?cè)岵?jì)引人才、統(tǒng)籌結(jié)合育人才、盤活用好現(xiàn)有人才等措施，通過派醫(yī)技人員到淅川縣第二人民醫(yī)院和鄭州三級醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)、聘請上級專家到衛(wèi)生院講課帶教等形式，全面提高衛(wèi)生院醫(yī)療服務(wù)水平。2019年以來，先后派出多名醫(yī)生外出進(jìn)修學(xué)習(xí)，邀請五名專家來院開展培訓(xùn)、技術(shù)指導(dǎo)。通過鼓勵“走出去、請進(jìn)來”、在職進(jìn)修學(xué)習(xí)等項措施，極大地促進(jìn)了人才成長和醫(yī)技水平的提高。
改革創(chuàng)新 強(qiáng)化“四大舉措”
健全管理制度。加強(qiáng)制度文化建設(shè)，制定完善了各項管理制度和行為規(guī)范，形成了用制度管人、以制度管事的長效機(jī)制。如：為扭轉(zhuǎn)少數(shù)干部職工以往紀(jì)律散漫、人員渙散、對患者服務(wù)不到位的狀況，實行了上下班打卡簽到制度，逐月依據(jù)考勤數(shù)據(jù)決定獎罰，干部職工作風(fēng)建設(shè)得到加強(qiáng)，群眾滿意度大大提高。將職工個人用電全部移交到供電部門管理，解決了醫(yī)院多年想解決的難題，堵塞了醫(yī)院管理漏洞。
落實績效考核。在堅持鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院公益性的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步健全完善以工作崗位性質(zhì)、技術(shù)含量和風(fēng)險程度、服務(wù)數(shù)量與質(zhì)量等工作業(yè)績?yōu)橹饕罁?jù)，以服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量、群眾滿意為主要內(nèi)容的績效考核體系，有效調(diào)動全院干部職工的積極性與創(chuàng)造性，充分體現(xiàn)骨干人才的價值，改變了過去干與不干、干好干壞一個樣的觀念。逐步建立了運行新機(jī)制，增強(qiáng)了發(fā)展活力。
加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、職業(yè)道德、法紀(jì)制度、榜樣示范等教育活動，讓醫(yī)務(wù)人員樹立愛崗敬業(yè)、廉潔行醫(yī)、無私奉獻(xiàn)的觀念，培育愛心、耐心、細(xì)心、責(zé)任心，端正醫(yī)療作風(fēng)，增強(qiáng)服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量，更好地為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立了醫(yī)務(wù)人員的良好社會形象。
強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。堅持“一切為了人民健康、全心全意為患者服務(wù)”的理念，出臺一系列便民、利民、惠民措施，先后開展了“不忘初心、牢記使命”“黨史學(xué)習(xí)教育”，“患者在我心中”“醫(yī)心向黨”主題演講，“醫(yī)護(hù)技術(shù)大比武”競賽和“健康知識進(jìn)萬家”“義診服務(wù)進(jìn)萬家”等服務(wù)活動，以醫(yī)術(shù)的“硬指標(biāo)”和服務(wù)的“軟指標(biāo)”贏得了知名度和群眾的滿意度。
不經(jīng)一番寒徹骨，怎得梅花撲鼻香。經(jīng)過近年來的不懈努力，老城鎮(zhèn)衛(wèi)生院采取一系列舉措不但凝聚了人心，保持了衛(wèi)生院大局穩(wěn)定，還迎來了人才回歸，極大調(diào)動了全體干部職工的服務(wù)群眾的熱情，形成了凝心聚力埋頭干、一心一意謀發(fā)展的新局面，使衛(wèi)生院步入了可持續(xù)發(fā)展的良性軌道。
風(fēng)勁潮涌，自當(dāng)乘風(fēng)破浪；任重道遠(yuǎn)，更須策馬加鞭。在新時代衛(wèi)生健康事業(yè)發(fā)展的新征程中，老城鎮(zhèn)衛(wèi)生院正以內(nèi)涵建設(shè)、人才隊伍、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、中醫(yī)藥品牌為重點，繼續(xù)弘揚(yáng)醫(yī)者精神，昂首闊步，開拓進(jìn)取，為護(hù)佑轄區(qū)人民健康作出更大的貢獻(xiàn)。（孫高峰）
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