為進一步提升醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)效能，持續(xù)查找群眾辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)的難點、堵點問題，6月25日，新野縣醫(yī)保局黨組書記、局長來到該局醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)窗口，扎實開展“走流程、辦業(yè)務(wù)、解難題”活動。
在居民醫(yī)保窗口，“一把手”以問答形式，現(xiàn)場檢閱工作人員辦理門診重特大疾病登記審核流程和時間，并指出窗口工作人員要不斷加強學(xué)習(xí)交流，熟練掌握業(yè)務(wù)辦理流程，努力為群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的醫(yī)療保障服務(wù)。
在職工醫(yī)保窗口，“一把手”詳細咨詢了如何認定繳費年限、醫(yī)保繳費到賬時間等問題，工作人員針對問題一一做了回答。他要求，要最大限度地為參保群眾的便利著想，加強與縣稅務(wù)部門協(xié)調(diào)溝通，縮短辦理時限，提高辦事效率。
最后，“一把手”以工作人員身份為辦事群眾提供面對面服務(wù)。期間，受理了辦事群眾關(guān)于靈活就業(yè)參保繳費、醫(yī)保個人賬戶封鎖、醫(yī)保報銷比例等醫(yī)保政策咨詢，進行了耐心細致解答和親切交談。熟練的業(yè)務(wù)、通俗的解答、中肯的建議讓辦事群眾情不自禁豎起了大拇指。
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