讓“煩心事”變成“暖心事”
為了打通群眾就醫(yī)的堵點(diǎn)、難點(diǎn)，落實(shí)便民就醫(yī)少跑腿“七項(xiàng)舉措”，鎮(zhèn)平縣衛(wèi)生健康系統(tǒng)強(qiáng)化醫(yī)院管理，優(yōu)化診療服務(wù)流程，創(chuàng)新服務(wù)理念，進(jìn)一步增強(qiáng)群眾就醫(yī)的獲得感、幸福感、安全感。
會(huì)診轉(zhuǎn)診“一站式”服務(wù)
“醫(yī)生，我的病情重不重，需要掛哪個(gè)科的號(hào)？”在醫(yī)院就診時(shí)，患者和家屬會(huì)遇到各種各樣的“煩心事”，比如在多個(gè)醫(yī)院或科室之間來(lái)回奔波，往往會(huì)錯(cuò)過(guò)最佳治療時(shí)機(jī)。為解決患者“多跑路”難題，鎮(zhèn)平縣各級(jí)醫(yī)院積極推行會(huì)診轉(zhuǎn)診“一站式”服務(wù)，切實(shí)方便疑難疾病患者、危重患者。
在鎮(zhèn)平縣中醫(yī)院腎病科，一名56歲的透析患者劉某說(shuō)：“以前，我看病需要在不同科室之間來(lái)回奔波，時(shí)常感到暈頭轉(zhuǎn)向，非常焦慮；現(xiàn)在，在一個(gè)科室就能請(qǐng)不同?？频尼t(yī)生為我診治疾病，并且熱情周到，我感到非常開(kāi)心！”
前幾天，劉某在干活時(shí)不慎摔倒，到鎮(zhèn)平縣中醫(yī)院做檢查，醫(yī)生發(fā)現(xiàn)其右側(cè)股骨頸骨折。因劉某的病情復(fù)雜，行動(dòng)不便，該院組織骨科、腦病科、心病科等專家進(jìn)行會(huì)診，明確診治意見(jiàn)。經(jīng)過(guò)多科室協(xié)作，劉某只需掛一個(gè)號(hào)，就可享受到多學(xué)科專家的診斷與治療，即會(huì)診轉(zhuǎn)診“一站式”服務(wù)。
“俺住在山區(qū)，以前看病，騎車需要幾個(gè)小時(shí)才能到縣醫(yī)院；現(xiàn)在，縣醫(yī)院的專家常年在衛(wèi)生院坐診，普通病、重病都能治療，真方便?！辨?zhèn)平縣二龍鄉(xiāng)的王女士說(shuō)。
這是近幾年，鎮(zhèn)平縣各級(jí)醫(yī)院選派專家，對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院進(jìn)行對(duì)口幫扶，讓基層患者在家門口就能享受到縣級(jí)醫(yī)院專家的醫(yī)療服務(wù)。
院內(nèi)智能導(dǎo)航服務(wù)
鎮(zhèn)平縣衛(wèi)生健康委推進(jìn)智慧醫(yī)院建設(shè)，創(chuàng)新服務(wù)理念。鎮(zhèn)平縣人民醫(yī)院引進(jìn)院內(nèi)智能導(dǎo)航系統(tǒng)，設(shè)立導(dǎo)診機(jī)器人，為患者提供推薦診室、醫(yī)生介紹、掛號(hào)繳費(fèi)、就診指導(dǎo)、導(dǎo)航引路、健康宣教等導(dǎo)診服務(wù)。
門診患者醫(yī)技檢查24小時(shí)內(nèi)完成
鎮(zhèn)平縣多家醫(yī)院推行門診患者醫(yī)技檢查24小時(shí)內(nèi)完成服務(wù)，減少急診患者在醫(yī)院就診時(shí)的“急事兒”，提高了就醫(yī)效率。
鎮(zhèn)平縣人民醫(yī)院設(shè)置急診檢驗(yàn)室，提供急診血常規(guī)檢查、急診尿常規(guī)檢查、急診凝血功能檢測(cè)、急診生化檢驗(yàn)等項(xiàng)目，能夠全天候提供快捷、高效的急診檢查檢驗(yàn)服務(wù)，滿足急診患者的快速檢查需要，為急危重癥患者的成功救治贏得了寶貴時(shí)間。
鎮(zhèn)平縣第二人民醫(yī)院2019年購(gòu)置了體檢車，車內(nèi)配有B超、心電圖等設(shè)施，現(xiàn)場(chǎng)出具檢測(cè)結(jié)果，打通了服務(wù)群眾的“最后一公里”。
石佛寺鎮(zhèn)的吳老先生樂(lè)呵呵地說(shuō)：“聽(tīng)說(shuō)體檢車?yán)h里的專家來(lái)這里，給群眾檢查身體。醫(yī)生講得很清楚，護(hù)士服務(wù)態(tài)度好，很貼心！在體檢車上就能把檢查項(xiàng)目做完，真方便！”
同時(shí)，鎮(zhèn)平縣第二人民醫(yī)院還開(kāi)展健康證上門辦理業(yè)務(wù)，體檢車可提供采血、胸透等“一站式”服務(wù)，真正做到便民、利民。
病案復(fù)印線上線下“一體化”服務(wù)
鎮(zhèn)平縣人民醫(yī)院開(kāi)通線上“病案通”服務(wù)，出院病案復(fù)印申請(qǐng)、費(fèi)用支付、預(yù)約自提與郵寄、進(jìn)度查詢等業(yè)務(wù)都可以在手機(jī)上操作完成，患者真正做到“零跑腿”。
鎮(zhèn)平縣李殿營(yíng)村的李老先生患有慢性病，前幾天舊病復(fù)發(fā)，在鎮(zhèn)平縣人民醫(yī)院住院治療幾天后，病情好轉(zhuǎn)。李老先生在出院時(shí)，醫(yī)務(wù)人員向他講解新開(kāi)通的“病案通”服務(wù)，手把手教他在手機(jī)上操作。李老先生微笑著說(shuō)：“自從學(xué)會(huì)操作手機(jī)，我感覺(jué)很省事啦！回到家，我要向鄰居推薦這個(gè)功能。”
鎮(zhèn)平縣各級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)通過(guò)開(kāi)展“病案通”等服務(wù)，為老年人、異地就醫(yī)患者及家屬提供了便利，有效提升縣域醫(yī)療服務(wù)效率，提高了廣大患者的滿意度。
責(zé)任編輯：葉子
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