自五星支部創(chuàng)建以來，社旗縣醫(yī)療保障局機關(guān)支部聚焦“五星”支部創(chuàng)建標準，緊扣醫(yī)保經(jīng)辦工作實際，扎實推進各項醫(yī)保工作開展，做好醫(yī)?；菝裆展ぷ鳎M一步提高群眾的獲得感和幸福感。
強化業(yè)務知識學習。結(jié)合全省醫(yī)療保障經(jīng)辦系統(tǒng)練兵比武活動，進行線下業(yè)務競賽學習；利用醫(yī)保業(yè)務大比武進行線上學習；發(fā)揮中層黨員干部的先鋒模范作用，要求人人講業(yè)務，做醫(yī)保業(yè)務工作的“政策通”。同時做好醫(yī)保政策疑難點業(yè)務的歸納整理，通過政策咨詢或外出學習取經(jīng)，及時解決疑難問題；通過縣融媒體官方視頻號，發(fā)布醫(yī)保政策實用政策講解，截止目前，已開展了15期醫(yī)保業(yè)務政策講解，受到了廣大群眾的歡迎。
優(yōu)化服務工作機制。堅持“以人民為中心”的服務理念，認真梳理醫(yī)療保障政務服務事項清單，落實減材料、減時間的“雙減”服務，設立“黨員先鋒崗”，進一步優(yōu)化“網(wǎng)上辦”“電話辦”等工作機制，開通異地聯(lián)網(wǎng)備案、醫(yī)療救助業(yè)務辦理、參保業(yè)務辦理等“網(wǎng)上辦”業(yè)務，實行醫(yī)保辦理事項“一次告知、一窗辦理、一站式結(jié)算”的服務承諾，為群眾提供快捷高效、方便實用的醫(yī)療保障服務，讓參保群眾足不出戶即可辦理醫(yī)保業(yè)務。
進一步拓寬咨詢渠道。為了更好地服務參保群眾，爭創(chuàng)“服務有力星”，社旗縣醫(yī)療保障局緊緊圍繞群眾的需求，聚焦群眾反映的醫(yī)保領(lǐng)域熱點、難點、堵點問題，努力加強咨詢平臺建設，增設電話、做好12345網(wǎng)絡咨詢等渠道，做到參保群眾業(yè)務咨詢辦理能找到、能問清、辦事效果好，確保咨詢問題“件件有落實、事事有回音”，確保咨詢辦理事項達到實辦、快辦的效果。2023年為參保群眾提供服務16500余人次，提升了參保群眾獲得感、滿意度。（彭飛）
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