“真是感謝咱們的醫(yī)生護(hù)士無微不至的照顧！我要把感謝信親自交給院長！”8月13日上午，患者喻某家屬緊緊握著內(nèi)鄉(xiāng)縣人民醫(yī)院黨委書記、院長張淑華的手，將一封感謝信送到她手中。到底發(fā)生了什么事讓患者家屬如此激動(dòng)？
事情還得從2個(gè)月前說起。家住師崗鎮(zhèn)的喻某，于6月某天因交通事故導(dǎo)致顱腦損傷急診入住我院神經(jīng)外科，并緊急行“顯微鏡輔助下右側(cè)顳葉腦挫傷清除術(shù)＋顱內(nèi)血腫清除術(shù)＋右側(cè)額顳頂硬膜下血腫清除術(shù)＋去骨瓣減壓術(shù)”，手術(shù)順利。在喻某住院期間，神經(jīng)外科醫(yī)護(hù)人員根據(jù)情況，制定科學(xué)規(guī)范的治療方案、提供有效合理的健康指導(dǎo)和無微不至的照顧與關(guān)懷。近兩個(gè)月的住院治療下，喻某身體逐漸恢復(fù),回想起住院期間神經(jīng)外科團(tuán)隊(duì)點(diǎn)點(diǎn)滴滴無微不至的關(guān)心照顧,深受感動(dòng)。喻某家屬根據(jù)所見所聞所想，寫了一封感謝信,表達(dá)對(duì)醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)的感激之情。
“我們醫(yī)護(hù)人員在處理完手頭上工作之余，反復(fù)多次指導(dǎo)并協(xié)助家屬對(duì)其進(jìn)行翻身拍背、吸痰等操作，這都是些舉手之勞，如果真要說有什么特別的話，可能是我們對(duì)待病人更加用心用情。”神經(jīng)外科時(shí)相宜護(hù)士長說。
患者簡單樸素的幾行字，是對(duì)我院醫(yī)護(hù)人員工作態(tài)度的真情流露，濃濃醫(yī)患情溢于言表。內(nèi)鄉(xiāng)縣人民醫(yī)院努力打造內(nèi)涵文化,強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。尤其是以“改善就醫(yī)感受 提升患者體驗(yàn)”工作的開展為抓手,以實(shí)際行動(dòng)踐行“群眾事無小事”“人民醫(yī)院為人民”的服務(wù)宗旨,全心全意為患者服務(wù),努力為縣域百姓提供更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療保障。
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