自今年4月開展群眾身邊不正之風(fēng)和腐敗問題集中整治工作以來，內(nèi)鄉(xiāng)縣衛(wèi)校附屬醫(yī)院（內(nèi)鄉(xiāng)縣城關(guān)鎮(zhèn)衛(wèi)生院）堅(jiān)持把解決群眾急難愁盼問題，維護(hù)人民群眾根本利益為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，聚焦重點(diǎn)部門、重點(diǎn)領(lǐng)域、關(guān)鍵環(huán)節(jié)、關(guān)鍵少數(shù)，多管齊下、多點(diǎn)發(fā)力，以實(shí)實(shí)在在的成效，切實(shí)增強(qiáng)了人民群眾的獲得感和滿意度。
為進(jìn)一步滿足居民的醫(yī)療服務(wù)需求，不斷優(yōu)化醫(yī)療便民服務(wù)，切實(shí)解決群眾“看病就醫(yī)”急難愁盼問題，內(nèi)鄉(xiāng)縣衛(wèi)校附屬醫(yī)院（內(nèi)鄉(xiāng)縣城關(guān)鎮(zhèn)衛(wèi)生院）于2024年5月1日全面開啟午間、晚間專家延時(shí)門診服務(wù)，每天從中午12點(diǎn)延時(shí)到下午14點(diǎn)半，下午5點(diǎn)半延時(shí)服務(wù)至晚上7點(diǎn)。自開展門診延時(shí)服務(wù)以來，累計(jì)服務(wù)600余人次。
來自灌漲78歲的楊老先生就是一位延時(shí)門診的受益者。2024年10月26日13:50，患者楊老先生在家屬的帶領(lǐng)下來到該院延時(shí)門診就診?；颊咂剿厣眢w較差，且患尿毒癥多年，當(dāng)天午飯后半小時(shí)突感身體不適，女兒得知內(nèi)鄉(xiāng)縣衛(wèi)校附屬醫(yī)院開展有延時(shí)門診服務(wù)，隨即帶著年邁的父親前來就診。值班醫(yī)生萬傳云在仔細(xì)詢問老人病情后給予相關(guān)藥物治療，一段時(shí)間后楊老先生的癥狀得到緩解。其女兒非常感謝延時(shí)門診政策的實(shí)行及醫(yī)生們的付出，楊老先生也對醫(yī)院開展延時(shí)門診服務(wù)此舉贊不絕口！
▲血液透析科萬傳云醫(yī)生診療現(xiàn)場
“‘延時(shí)門診’開診后，解決了‘白天看病門診人多’、‘上班族平日工作繁忙沒時(shí)間治療’的難題，現(xiàn)在，患者完全可以根據(jù)療程合理安排時(shí)間，等下班后來做治療！”在“延時(shí)門診”，患者可以享受到與白天相同的優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)，包括專家問診、疾病診斷、治療方案制定等。醫(yī)院還專門優(yōu)化了就診流程，減少患者等待時(shí)間，提高就診效率。
11月2日中午12：30左右，在延時(shí)門診前，已有不少患者前來就診。於先生（化名）因?yàn)槠綍r(shí)飲食不規(guī)律，肚子反復(fù)疼痛，由于上班忙抽不出時(shí)間來醫(yī)院，今天中午突發(fā)疼痛加重，聽朋友說內(nèi)鄉(xiāng)縣衛(wèi)校附屬醫(yī)院開了延時(shí)門診，中午也有醫(yī)生上班，遂前來就診。值班醫(yī)生於成偉接診后，對其進(jìn)行詳細(xì)查體評估和診療。患者表示：“這次看病，從就診、檢查、化驗(yàn)、取藥，一路暢通，也不擁擠，真是太好太方便了?！?/p>
▲內(nèi)科於成偉醫(yī)生診療現(xiàn)場
夜幕降臨，華燈初上。晚上6點(diǎn)半，環(huán)顧一樓門診大廳，只見一對年輕父母剛剛抱著嬰兒匆匆離去，隨后前來就診的患者便接踵而至。延時(shí)門診前，不少身穿校服的孩子在家長陪伴下安靜地在候診區(qū)等待叫號就診，并不時(shí)傳來幾聲咳嗽；診室里，張紀(jì)陽醫(yī)生趁著捂熱聽診器的時(shí)間仔細(xì)詢問患兒狀況，“最近還有沒有發(fā)燒咳嗽？”“把外套解開，我們做個(gè)檢查”……
▲兒科張紀(jì)陽醫(yī)生診療現(xiàn)場
“以前上班上學(xué)沒空看病，下班放學(xué)沒處看病，最擔(dān)心的還是后續(xù)治療銜接不上。醫(yī)院推出的門診延時(shí)服務(wù)，讓我們可以利用下班、放學(xué)時(shí)間就診，太貼心了?！被純耗赣H感慨道。
“平時(shí)學(xué)生群體和上班族由于白天時(shí)間緊張，往往難以在正常門診時(shí)間就診。”為滿足患者錯(cuò)峰就醫(yī)需求，解決“上班族治療沒時(shí)間”、“學(xué)生看病要請假”、“老年人看病不方便”等門診就醫(yī)難題，該院結(jié)合醫(yī)院實(shí)際工作情況，在原有門診工作時(shí)長的基礎(chǔ)上增設(shè)延時(shí)門診，自5月1日起，內(nèi)鄉(xiāng)縣衛(wèi)校附屬醫(yī)院（內(nèi)鄉(xiāng)縣城關(guān)鎮(zhèn)衛(wèi)生院）部分門診開設(shè)延時(shí)門診服務(wù)，提供與正常門診時(shí)間同質(zhì)的診療服務(wù)。
為不斷提高就診服務(wù)水平，醫(yī)院還調(diào)配了經(jīng)驗(yàn)豐富的醫(yī)護(hù)人員值班，確保醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量和水平。醫(yī)院的繳費(fèi)、檢查、檢驗(yàn)等相關(guān)科室也同步配合，為患者提供“一站式”服務(wù)。比如醫(yī)院醫(yī)技檢查科室實(shí)行彈性工作制，有效縮短患者的檢查等待時(shí)間。
始于患者需求，終于患者滿意。內(nèi)鄉(xiāng)縣衛(wèi)校附屬醫(yī)院（內(nèi)鄉(xiāng)縣城關(guān)鎮(zhèn)衛(wèi)生院）將繼續(xù)堅(jiān)持以改善人民群眾看病就醫(yī)感受為目標(biāo)，傾聽患者心聲、了解患者意愿，緊抓醫(yī)療服務(wù)“突破口”，全面加強(qiáng)醫(yī)院管理，持續(xù)提升綜合服務(wù)能力，切實(shí)讓患者看到變化、得到實(shí)惠、感到滿意。
責(zé)任編輯：吳照偉
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