提升溝通技巧 促進醫(yī)患和諧 南陽麗人婦科醫(yī)院開展醫(yī)患溝通藝術(shù)培訓活動

豫魯健康訊 為提高醫(yī)院醫(yī)護人員的醫(yī)患溝通意識和溝通能力，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，提升病人滿意度。3月19日，南陽麗人婦科醫(yī)院開展醫(yī)患溝通藝術(shù)培訓活動，組織醫(yī)院全體醫(yī)護人員共同參加了學習培訓。

據(jù)了解，此次培訓特邀“北京協(xié)和醫(yī)院教授”“北京大學教授”、“北大醫(yī)學部衛(wèi)生法學教研室主任”王岳、孫學勤、伊梅教授等以直播形式進行授課，課程內(nèi)容包括臨床醫(yī)患溝通藝術(shù)、醫(yī)院成本控制具體辦法、醫(yī)院一對一營銷、醫(yī)患溝通原則和技能要素、情緒管理與陽光心態(tài)、重新認識知情同意與醫(yī)患溝通、護理安全管理關(guān)鍵流程、團隊文化搞笑執(zhí)行力的16字箴言、醫(yī)生的人文精神塑造和職業(yè)幸福感九大方面。培訓過程中，各位老師采用案例展示、影像資料、情景演練、換位思考等多種靈活方式，圍繞與患者建立信賴關(guān)系，從多個方面對現(xiàn)場醫(yī)護人員進行了培訓。

 “在平常的接診過程中，醫(yī)患之間常常有這樣的壁壘：因為重視程度、認識程度、醫(yī)患雙方看待疾病的角度不同；因為緊張、恐懼、拒絕、否定的情緒，病人傾聽受到影響……要清除這些障礙，良好的醫(yī)患溝通至關(guān)重要。”南陽麗人婦科醫(yī)院專家說，通過今天的培訓，學到了很多，認識到了自己的不足，感覺獲益匪淺。

南陽麗人婦科醫(yī)院張振剛院長表示，此次培訓在輕松愉快、共同參與的過程中，讓我院醫(yī)務人員進一步對醫(yī)療安全意識、規(guī)范服務流程、規(guī)避醫(yī)療糾紛、掌握醫(yī)患溝通技能等方面有了更為深刻的認識和提高,為營造醫(yī)院和諧醫(yī)患關(guān)系注入正能量。