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        洛陽(yáng)市醫(yī)療糾紛調(diào)解處置中心前移 變坐等辦案為主動(dòng)“出擊”

        洛陽(yáng)市醫(yī)療糾紛調(diào)解處置中心前移 變坐等辦案為主動(dòng)“出擊”

        在調(diào)解醫(yī)療糾紛方面,我市始終先人一步,走在全省前列。

        2009年,洛陽(yáng)市在全省率先成立了醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會(huì),開(kāi)展醫(yī)患糾紛第三方調(diào)解工作。2012年10月,洛陽(yáng)市醫(yī)療糾紛調(diào)解處置中心成立(以下簡(jiǎn)稱“醫(yī)調(diào)中心”),作為專業(yè)調(diào)處重大醫(yī)患糾紛的機(jī)構(gòu)。人民法院、公安機(jī)關(guān)分別向醫(yī)調(diào)中心派駐了巡回法庭和警務(wù)室,既實(shí)現(xiàn)了人民調(diào)解、司法調(diào)解的有效對(duì)接,也增強(qiáng)了處置“醫(yī)鬧”的能力。

        截至目前,醫(yī)調(diào)中心共接受群眾咨詢1.3萬(wàn)余人次,受理醫(yī)療糾紛案件787起,調(diào)解成功780起,7起正在調(diào)解;解決、處置醫(yī)鬧244起,依法打擊處理43人,所有醫(yī)患糾紛無(wú)一起矛盾激化、引發(fā)上訪,醫(yī)患雙方滿意率達(dá)100%。

        “醫(yī)調(diào)中心成立后,聘請(qǐng)了6名經(jīng)驗(yàn)豐富的人民調(diào)解員,他們同時(shí)也是巡回法庭的人民陪審員,既能進(jìn)行人民調(diào)解,又能接受法院委托調(diào)解。”醫(yī)調(diào)中心辦公室主任井耀民介紹,醫(yī)調(diào)中心前移工作關(guān)口,變以往坐等辦案為主動(dòng)“出擊”,盡可能早地介入醫(yī)療糾紛,讓患方清楚發(fā)生糾紛找誰(shuí)解決,防止患方將自身維權(quán)行為演變成非法行為,從而及早撲滅醫(yī)鬧苗頭、穩(wěn)妥化解糾紛。

        醫(yī)調(diào)中心實(shí)行24小時(shí)值班制度,第一時(shí)間與患者家屬對(duì)接,開(kāi)展耐心細(xì)致的疏導(dǎo)教育工作,引導(dǎo)其理性地、依法有序地表達(dá)訴求。

        井耀民說(shuō),在醫(yī)患雙方立場(chǎng)不同的情況下,醫(yī)調(diào)中心作為獨(dú)立于醫(yī)院、衛(wèi)生行政部門的第三方專業(yè)調(diào)解機(jī)構(gòu),給雙方提供了理性表達(dá)訴求的平臺(tái),調(diào)解行為易被雙方認(rèn)可、接受,有助于案結(jié)事了。

        為快速有效化解處置醫(yī)患糾紛,我市還建立了“4+X”協(xié)同機(jī)制,明確重大醫(yī)患糾紛由綜治、維穩(wěn)、公安、衛(wèi)生等四部門協(xié)同處置,醫(yī)患糾紛雙方屬地的基層組織或單位積極配合調(diào)處工作。

        根據(jù)要求,索賠金額在5萬(wàn)元以下的案件,完全由醫(yī)調(diào)中心主導(dǎo)調(diào)解;索賠金額5萬(wàn)元以上的案件,先由巡回法庭立案,醫(yī)調(diào)中心調(diào)解員繼續(xù)開(kāi)展調(diào)解工作。所有達(dá)成的調(diào)解協(xié)議或法院判決,凡涉及賠償?shù),均能在一個(gè)工作日內(nèi)兌現(xiàn),通過(guò)充分發(fā)揮訴調(diào)對(duì)接機(jī)制的作用,有效提高了調(diào)解效率。

        為了更加規(guī)范醫(yī)院的醫(yī)療行為,減少醫(yī)療糾紛,我市制定了醫(yī)療糾紛責(zé)任查究制度。根據(jù)規(guī)定,醫(yī)調(diào)中心每季度將賠償金額超過(guò)10萬(wàn)元的案件通報(bào)市衛(wèi)生計(jì)生委,由市衛(wèi)生計(jì)生委進(jìn)行責(zé)任倒查。此外,我市在二級(jí)以上醫(yī)院全部設(shè)置了警務(wù)室,并招聘22名專職協(xié)警進(jìn)駐11家三級(jí)醫(yī)院警務(wù)室,警醫(yī)聯(lián)動(dòng),配合指導(dǎo)醫(yī)療機(jī)構(gòu)有效應(yīng)對(duì)突發(fā)涉醫(yī)案事件。

        洛陽(yáng)市綜治辦相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,通過(guò)醫(yī)調(diào)中心及相關(guān)部門的工作,近年我市醫(yī)療糾紛及醫(yī)鬧數(shù)量逐年下降,患方維權(quán)行為更加理性,醫(yī)院源頭防范意識(shí)更強(qiáng),“有醫(yī)療糾紛,找醫(yī)調(diào)中心”日益成為群眾共識(shí)。

        責(zé)任編輯:劉東麗

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